主にEMINEL（エミネル）に関するお客さま対応や、お客さまの利用データ分析を行っています。お客さま対応では、お客さま宅へお伺いし、EMINELの初期設定やご利用方法のご説明などを行っています。データ分析では、お客さまがどのようにEMINELをご利用になっているかについて分析を行い、より省エネかつ快適な制御方法の開発などにフィードバックしています。
事前に様々な想定を行い、今後の課題を洗い出していくのですが、ときには思いもよらない課題が見つかることもあります。だからこそEMINELは、お客さまとのコミュニケーションやご利用データに基づく改善が重要なポイントとなります。
そうした重要な業務、分析などに若手のうちから携わることができる点に、大きなやりがいを感じています。もちろん責任も伴いますが、EMINELをより優れたサービスに育てることに貢献していきたいと考えています。
北ガスは総合職採用ですので、さまざまな業務に関わるチャンスがあると感じました。特に、ガス、電気というエネルギーの供給にとどまらず、関連する技術や機器、サービスの開発にも積極的なところに魅力を感じました。
そして最終的な決め手となったのは、社員の皆さんが「活き活きと仕事に取り組んでいる」と感じることができたことです。
北ガスではガスや電気、HEMSなどさまざまな分野に対して、1つの方向からだけでなく、製造や供給、企画や営業、技術開発や施工管理など、数多くの方向から携わることができます。北ガスで働くことで、自分の視野が広がり、より成長できるのではないかと思っています。
仕事の面では、EMINELに関してお客さまのみならず、社内でも良いシステムだという認知が広がり、営業部署がよりお客さまにお勧めしやすいものにしていきたいという目標を持っています。お客さまに対して、より快適にご利用いただけるシステムにしていくことはもちろんですが、社内においても営業を担当する社員に「販売しやすい」と感じてもらえるサービスにしていくことも重要だと思っています。
また、長期的にはEMINELに限らず、お客さまの暮らしに寄り添いながら、より快適で省エネを実現できるような技術開発を行っていきたいと考えています。
プライベートでは、美味しいものを食べることが好きなので、47都道府県に旅行し、その土地ならではの味を楽しみたいです。
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